El Camarote

Ayer algunos  compañeros del Departamento TIC asistimos a SIMO Network,  celebrado en Madrid los días 22, 23 y 24 de septiembre. Este año, tras el parón del año pasado,  se ha abierto sólo para profesionales. Como consecuencia, no ha habido aglomeraciones en los stands. El programa de conferencias, con intervención de reconocidos ponentes, es uno de los principales atractivos de este encuentro. Había dos pabellones, uno de los cuales fue ocupado por Microsoft y la presentación de su Windows 7 en pantallas táctiles, y en el otro distintas empresas mostraban sus productos, software de gestión principalmente, aunque también había ciertas curiosidades en cuanto a aparatos, especialmente en dispositivos móviles. Parece que la tendencia es hacia lo táctil, lo portátil y las facilidades de red social.

En cuanto a las conferencias, asistimos a la titulada “La influencia de la web 2.0 en el entorno empresarial” por Enrique Dans. Este gran blogger nos habló de la importancia del buen uso de las nuevas herramientas web 2.0 por parte de las  empresas.  Indicaba que no pueden utilizarse las métricas convencionales con las nuevas formas de comunicación, de ahí que un comunicador deba fijarse en casuísticas para adaptarse al cambio de la sociedad y de la información. Es más una cuestión de actitud que de métrica. Por elló comentó que estamos bajo el síndrome de aprendiz de brujo, no hay nada definido sobre las estrategias a utilizar en la Web 2.0. Incidió en el perfil del nuevo usuario de la red y la vuelta al humanismo, en el que lo importante es la persona, y lo crítica que puede ser con la forma de interactuar de una empresa. El modelo utilizado en la comunicación de una empresa, insertando anuncios cuando no son esperados, bombardeando sitios con publicidad molesta, no puede seguir siendo la forma de comunicar de una empresa pues lo que producen es rechazo. De hecho, el desplazamiento de usuarios de medios de comunicación convencionales como la televisión a nuevos medios como Internet tiene mucho que ver con la huida de la publicidad y con el interés por comunicarse con personas afines en intereses de distinto tipo.  Según Enrique Dans, deben construirse canales de comunicación con personas que voluntariamente quieren comunicarse en ese canal al que acudirán cuando algo les interese y tener en cuenta la experiencia del cliente.  El problema es dónde poner el foco a la hora de comunicar información. En su conferencia citó numerosos ejemplos de uso de la Web 2.0, como el ya célebre de la campaña electoral de Barak Obama o de empresas como Zappo’s que se convierte en un conversador más en la red. También comentó casos como el de British Telecom, que utiliza Facebook como Intranet al ver el uso extenso que hacen sus empleados de ella. Por último comentó el poco uso que se hace de las redes sociales desde un punto de vista profesional cuando es el lugar que puede definir nuestro perfil para ser localizado por empresas interesadas en contactar con nosotros. Quizás el problema es el temor de las empresas a perder el control de la información y modificar los hábitos adquiridos.

En fín, una muy interesante conferencia que incidía en la necesidad de menor control, uso del sentido común por parte de los empleados de las empresas y convertirse en usuarios de las redes sociales al mismo nivel que los propios clientes.

Ayer estuvo Nicholas Carr (que desde su visión crítica del conocimiento compartido y su reflexión sobre si Google nos está haciendo idiotas, ha pasado a ser el gran gurú del “cloud computing” con su libro “The Big Switch“) y hoy intervenía Howard Rheingold, el gran gurú de la movilidad y las smart mobs.

Fotografía realizada por espiritusanto